الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلبات، الشحن، والاسترجاع.

متى يصل طلبي؟

يتم تأكيد الطلب خلال 1 إلى 3 أيام، وذلك حسب سرعة الرد والتنسيق مع شركة الشحن والمندوب المسؤول.
مدة التوصيل تختلف حسب المدينة، لكن غالبًا يتم التوصيل خلال 2 إلى 7 أيام عمل.

هل يتم التوصيل خارج السعودية؟

حاليًا، التوصيل متاح فقط داخل المملكة وفي المدن الموضحة في صفحة الشحن والتوصيل.
إذا كنت ترغب بالتوصيل خارج المملكة، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب وتزويدنا بتفاصيل المنتج (الوزن، السعر...)، وسنقوم بإعطائك عرض سعر عبر شركات شحن دولية غير مفعّلة داخل المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج فيه خلل مصنعي؟

يرجى مراجعة [سياسة الاسترجاع] للتعرّف على الشروط.
في حالة تأكيد وجود خلل في التصنيع، يتحمّل المتجر تكلفة الشحن والإرجاع.
أما قيمة المنتج فيتم التعامل معها حسب شروط سياسة الإرجاع.

أرغب بطلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

نعم، نوفر خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات عند الطلب بكميات كبيرة.
يرجى التواصل معنا عبر [صفحة التواصل] أو واتساب لتزويدك بعرض خاص حسب الكمية المطلوبة.

لم تجد إجابتك هنا؟

لا تتردد بالتواصل معنا في صفحة اتصل بنا.