سياسة الإرجاع والاستبدال

في 5orafi، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على توفير تجربة تسوّق مريحة وعادلة من خلال سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية:

الشروط العامة

• جميع المنتجات المعروضة في المتجر تشملها سياسة الإرجاع والاستبدال ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
  
  

مدة الإرجاع والاستبدال

• يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  
  

طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال

1. التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال رقم الواتساب أو الهاتف.

2. إرسال رقم الطلب والمدينة والعنوان مع صور واضحة للمنتج.

3. يتم الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

   • المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي.

   • المنتج مختلف تمامًا عن المواصفات المعروضة في المتجر.
     
     

سياسة الاسترداد

• يتم إرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج المستلم مختلفًا كليًا عن المنتج المعروض في الموقع.

• إذا لم يكن بالمنتج أي عيب أو مشكلة، وتم طلب الإرجاع فقط لتغيير الرأي، يتم خصم 30% من المبلغ أو 25 ريال سعودي كحد أدنى مقابل رسوم الإرجاع والتجهيز.
  
  

ملاحظات مهمة

• المتجر غير مسؤول عن توقعات استخدام العميل للمنتج إذا لم يتم ذكر تلك الاستخدامات في صفحة المنتج.

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة الاستخدام لا تشملها سياسة الإرجاع أو الاستبدال.